Горячая линия

Об услуге

Это услуга по приему звонков клиентов на многоканальный телефон колл-центра. В рамках телефонного разговора потребители получают максимально подробную информацию, задают интересующие их вопросы, а также заказывают товары или услуги.

Организовать горячую линию можно в различном виде. Ведь помимо телефона, сегодня всё больший вес приобретают такие каналы общения как электронная почта, социальные сети и мессенджеры. Наш колл-центр поддерживает все основные способы коммуникаций, обеспечивая комплексное обслуживание и максимальное удобство для ваших клиентов.

Преимущества услуги

Экономия времени и средств

Передача поддержки профессионалам снижает затраты на организацию и содержание колл-центра.

Рост клиентской базы и объемов продаж

Эффективная поддержка способствует привлечению новых клиентов и удержанию существующих.

Высокое качество обслуживания

Обученные операторы обеспечивают высокий уровень сервиса и удовлетворенность клиентов.

Круглосуточная доступность

Горячая линия работает 24/7, позволяя клиентам получать помощь в любое время.

Сбор обратной связи

Операторы фиксируют отзывы клиентов, что позволяет компании быстро реагировать на их потребности и улучшать услуги.

Шаг за шагом к
цифровой трансформации

Выбор правильной технологической платформы - ключ к эффективному развитию и повышению конкурентоспособности. Выберите IT услугу и откройте двери к более эффективному, инновационному и прогрессивному будущему.

Получение номера: Вы получаете номер формата 8-800, а для Алматы — номер в формате 2975xxx.

Настройка голосового меню: Настраивается автоматическое голосовое меню и записывается приветствие, утвержденное Вами.

Создание базы знаний: Формируется база знаний по часто задаваемым вопросам и ответам.

Обучение операторов: Операторы проходят обучение и аттестацию для обеспечения высокого уровня обслуживания.

Круглосуточный прием звонков: Прием звонков ведется круглосуточно, без выходных, для удобства клиентов.

Фиксация обращений: Фиксируются новые вопросы и жалобы, которые оперативно перенаправляются вашим ответственным менеджерам.

Запись разговоров и отчетность: Ведется запись всех разговоров, собирается статистика приема звонков и предоставляется подробный отчет в удобном для вас формате.

Наши клиенты и партнеры доверяют нам

Готовы подключиться?

Независимо от вашего выбора: обсудить проект, задать вопросы или начать путь к инновационному успеху, наша команда всегда готова помочь. Свяжитесь с нами сегодня, и вместе мы создадим основу для вашего цифрового развития.