Техническая поддержка
Информационная поддержка подразумевает получение справочной информации о предоставляемых услугах, правилах обработки клиентских обращений.
Информационная и техническая поддержка Клиента осуществляется службой технической поддержки круглосуточно:
По телефонам: +7(727) -331-30-10 (12)
E–mail: Techsupport@ktcl.kz
Техническая поддержка подразумевает прием обращений Клиента по следующим вопросам:
- Невозможность подключения к VPS.
- Необходимость изменений технических ресурсов VPS.
- Необходимость в переустановки операционной системы.
- Перезагрузка VPS.
Этапы оказания услуги
Клиент направляет заявку в Службу технической поддержки.
Заявки должны сопровождаться авторизационной информацией (кодовым словом).
Заявки, должны направляться только по e-mail (с целью протоколирования). Прием заявок производится круглосуточно.