Отзывы
АО «KTZ-Express» (Далее-Общество) выражает свою признательность и искренне благодарит ТОО «KT Cloud Lab» за сотрудничество в рамках оказания услуг контакт-центра.
При оказании услуг контакт-уентра на базе ТОО «KT Cloud Lab» отмечена высокая техническая стабильность, доступность и надежность, безотказная работа программно-аппаратного комплекса контакт-центра, отлаженные внутренние процессы, а так же большая методологическая работа с операторами и другим производственным персоналом, качественное обучение, процессы по прогнозированию и анализу нагрузки по обращениям, администрированию проекта.
Комплекс вышеуказанных компонентов показал высокую эффективность особенно в период высоких нагрузок, в частности во время Чрезвычайного положения в Республике Казахстан в 2020 году. В этот момент, наряду с основной технической составляющей, большую роль сыграла большая вовлеченность проектной команды и высокая мотивация персонала контакт-центра для достижения высоких качественных показателей услуг.
Отличительной чертой контакт-центра ТОО «KT Cloud Lab» является ежедневная упорная работа над качеством консультаций. Методологами общества не раз отмечалось активное участие ваших ключевых сотрудников в процессе формирования базы знаний и обучения операторов. Команда «KT Cloud Lab» занимает лидирующее положение среди поставщиков услуг контакт-центров, в части персональных благодарностей в адрес супервайзеров и операторов от получателей услуг Общества. Отдельно хотелось бы подчеркнуть высокий уровень профессионализма Вашей команды за оперативность решения вопросов взаимодействия в рамках реализации проекта создания контакт центра для информирования Клиентов Общества.
Желаем компании ТОО «KT Cloud Lab» процветания и дальнейшего удержания своих лидерских позиции на рынке услуг аутсорсинговых контакт-центров Казахстана и перспективного расширения своей деятельности.
Директор департамента Маркетинга и стратегического развития АО «KTZ-Express» А.Клочков
По запросу НИЦ «Молодежь», в целях опроса общественного мнения в связи с поручением партии «Нур Отан», ТОО «KT Cloud Lab» осуществил организацию и проведение телефонного обзвона и опроса.
Проект был подготовлен и реализован в кратчайшие сроки. Коллектив ТОО «KT Cloud Lab» показал высокий уровень профессионализма. Контакт-центр продемонстрировал широкие технические возможности, оперативное масштабирование трудовых ресурсов и основательный подход к работе.
Благодарим команду ТОО «KT Cloud Lab» за надежное партнерство, надеемся на дальнейшее сотрудничество наших компаний и реализациию совместных проектов.
Директор НИЦ “Молодежь” Калиев Т.Б.
«Опыт совместной работы позволяет говорить ТОО «KT Cloud Lab» как о надежном, оказывающий внимательное и ответственное отношение к потребителям услуг контакт-центра».
Генеральный директор ТОО «Самрук-Казына Контракт» Елшибеков С.
«Центр Обработки Данных ТОО «KT Cloud Lab» – это надежное техническое решение, профессиональный и оперативный подход к решению индивидуальных задач Заказчиков. Квалифицированная техническая поддержка и уровень эксплуатации-залог качественного и стабильно высокого уровня сервиса».
Генеральный директор ООО «М100» Габриелян В. А.
«Готовность представителей ТОО «KT Cloud Lab» учувствовать в диалоге и внимательно относится к потребностям Заказчика располагает к себе. Мы на личном опыте убедились, что ТОО «KT Cloud Lab» предоставляет качественные услуги по приему и обработке входящих звонков на двух языках».
Руководитель проекта «Прямая линия Группы KAZ Minerals» Кузнецова Ю. В.
«Наш опыт работы показывает, что сотрудники ТОО «KT Cloud Lab» всегда готовы предложить и реализовать наиболее грамотные и высокопрофессиональные решения для задач Заказчика. Компания использует самое качественное и надежное оборудование, обеспечивает ответственное выполнение исполнение работ в поставленные сроки».
Директор ТОО «Облачные решения» Аубакиров Д. С.
«Хотим подчеркнуть высокий уровень профессионализма операторов, техническую надежность программно-аппаратного комплекса и инфраструктуры, бесперебойность процесса оказания услуг контакт-центра, оперативность и объективность в рабочих процессах».
Генеральный директор ТОО «Вива Фарм» Машкеев Б. А.
«Мы по достоинству оценили эффективные инженерные решения дата-центра ТОО «KT Cloud Lab», благодаря которым созданы оптимальные условия для бесперебойной работы нашего оборудования. Особенно следует поблагодарить компанию ТОО «KT Cloud Lab» за оперативный качественный сервис и гибкое отношение к пожеланиям клиента при весьма умеренной цене».
Директор ТОО «Unihost.kz» Холметов Р. Д.
«За время работы ТОО «KT Cloud Lab» показали себя как команда, готовая расти в профессиональном плане вместе с клиентами, а качество обслуживания наших абонентов в колл-центре ТОО «KT Cloud Lab» на площадках Алматы и Астана с каждым месяцем становилось все лучше».
Коммерческий директор АО «АЛТЕЛ» Ноздрин А. В.
«На опыте мы убедились, что ТОО «KT Cloud Lab» предоставляет качественные услуги не только горячей линии по приему входящих звонков, но также услуги исходящего обзвона. Рекомендуем ТОО «KT Cloud Lab» в качестве надежного долгосрочного партнера для осуществления совместных проектов».
Директор ТОО «Терек Системс» Саманов А. Е.
«Профессионализм сотрудников ТОО «KT Cloud Lab» обеспечивает достойное качество предоставляемых услуг. Работы выполнялись качественно и в обозначенное время. За время проведения работ претензий к компании не было».
Директор ТОО «DAKE.com» Ержанов К. Б.
«За этот период нам оказывались услуги на высочайшем уровне. Профессионализм сотрудников ТОО «KT Cloud Lab» обеспечивает достойное качество предоставляемых услуг. Компания хотела бы отметить высокий потенциал ТОО «KT Cloud Lab», нацеленность на процветание и дальнейшее успешное развитие».
Директор ТОО «Dzhandosov Soft» Джандосов Т. А.