Ввод новых услуг Республиканского контакт-центра АО «Казахтелеком»

ПРЕСС-РЕЛИЗ

Ввод новых услуг Республиканского контакт-центра АО «Казахтелеком»

АО «Казахтелеком» в 2013 году был запущен Республиканский контакт-центр на базе дочерней компании ТОО «KT CL» с региональными площадками в городах Астана, Алматы и Караганда.

Более 400 операторов, работающих в едином программном комплексе, где консолидирована информация по всей Республике Казахстан, что позволяет обрабатывать большое количество входящих и исходящих вызовов.

Операторы Республиканского контакт-центра работают круглосуточно, ежедневно, без выходных, обрабатывая более 1 000 000 вызовов ежемесячно по всему Казахстану. Прием звонков ведется на русском и казахском языках по короткому номеру 169. Дополнительная информация доступна на сайте www.169.kz.

В связи с вводом единой базы, теперь абоненты АО «Казахтелеком», а также сотовых и других операторов, могут получить информационную справку по всей республике. Раньше это ограничивалось границами области нахождения абонента. То есть теперь абонент из любой точки Казахстана может получить информацию по всей республике, а по некоторым справкам и по всему миру, что позволяет получить комплексные услуги.

Областные услуги и тарифы на информационно-справочные услуги упраздняются и вводятся новые единые республиканские услуги и тарифы. Данные мероприятия позволили добиться снижения среднего тарифа. Кроме того принято решение оказывать некоторые информационно-справочные услуги для Казахского общества слепых абсолютно бесплатно.

Достигнут баланс тарифов по РК, а так же получение услуг стало более удобным и географически расширенным. Теперь всю информацию можно получать 24 часа в сутки 365 дней в году.

Дополнительную информацию Вы можете получить по телефону +7-727-3909793

Справка:

АО «Казахтелеком» – национальный оператор связи, одна из крупнейших компаний Казахстана оказывающая весь спектр телекоммуникационных услуг.

ТОО «KT Cloud Lab» – дочернее предприятие АО «Казахтелеком». Основными направлениями деятельности являются услуги Республиканского контакт-центр, услуги Центра обработки данных, предоставление облачных услуг.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *